Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek isterseniz, iletişim sayfamızdan ya da müşteri hizmetleri numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Ürün henüz kargoya verilmemişse, iptal işlemi ücretsiz olarak yapılır.
• Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yapılamaz, iade prosedürü uygulanabilir.

İade Koşulları

www.zirvehirdavat.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade işlemi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Tüm aksesuarlar, fatura, garanti belgesi ve promosyon ürünleri ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen ürünleri gibi özel ürünlerde iade kabul edilmez.

İade Süreci

1. İade Formu üzerinden veya müşteri hizmetlerinden iade talebinde bulunun.
2. Ürünü faturası ile birlikte bize gönderin.
3. Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
4. Şartlara uygunsa ücret iadesi yapılır. Banka işlem süresi farklılık gösterebilir.

Ücretsiz Kargo ile Gönderilen Siparişler

İade sonrası kalan tutar ücretsiz kargo kampanyası şartlarını karşılamıyorsa, kargo bedeli toplam tutardan düşülerek iade yapılır.

Hasarlı veya Eksik Ürün

Siparişinizi teslim alırken pakette hasar veya eksiklik fark ederseniz, teslimat görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu derhal bize bildiriniz.